Il cliente di Bigstop ha diritto al recesso dal contratto, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ai sensi dell’articolo 5 DL 185/1999. Tale diritto è riconosciuto per legge esclusivamente a quei consumatori privati che agiscono per scopi che si trovano al di fuori della loro attività professionale (ad es: quelli che effettuano l’ordine senza indicare alcuna partita Iva).Non è previsto il diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che operano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà:
Anticipare via fax / e-mail la comunicazione di recesso;
Comunicare a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno, la volontà di recedere dall’acquisto. Tale raccomandata va inviata entro 14 giorni lavorativi del ricevimento della merce a Info-Net srl, via Castelboccione, 37B – 61029 URBINO PU
Termini di garanzia
Tutti i prodotti venduti da Bigstop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (o dall’importatore ufficiale Italia) e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del DL 24/02. La garanzia viene erogata direttamente dal produttore. Sarà cura del cliente contattare il servizio di assistenza del produttore per concordare la procedura di riparazione che può essere effettuata a domicilio o presso un centro d’assistenza a seconda del tipo e modello del prodotto.
La garanzia potrà essere fatta valere presentando la fattura (che verrà inviata via e-mail una volta consegnato il o i beni) ed il tagliando di garanzia valido presso tutti i centri autorizzati. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Questa garanzia è riservata al Consumatore privato ( persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). Le sostituzioni in caso di DOA (prodotto non funzionate alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono dalle politiche del produttore. Nessun danno potrà essere richiesto a Info-Net srl per eventuali ritardi in riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella sua confezione originale completa in ogni sua parte (documentazione, cavi, , manuali ecc). Per non danneggiare la confezione originale, consigliamo di inserirla in una seconda scatola; evitare in ogni caso l’apposizione di etichette nella confezione originale. Alle norme sopra elencate fanno eccezione alcuni prodotti che per loro natura di prodotti usurabili non sono coperti da garanzia come ad esempio i consumabili (cartucce, tonner, carta, supporti ottici, ecc.) i prodotti sottoposti a normale usura (cavi, adattatori, connettori), software con l’eccezione dell’integrità del supporto fisico (Cd / DVD). Questi prodotti, ad eccezione del software, saranno sostituiti solo in caso di difetti presenti al momento del ricevimento della merce e solo se il difetto verrà denunciato entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
Spese di trasporto
Per conoscere il costo delle spese di trasporto basta inserire il prodotto/i scelto/i nel carrello.
Il sistema calcolerà in automatico le spese di trasporto in relazione ai vari sistemi di pagamento
Inserire uno o più prodotti nel carrello non vincola in alcun modo il cliente all acquisto.
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